A Perkins, uma das marcas mais respeitadas a nível mundial no desenvolvimento e fabrico de motores diesel e gás para aplicações industriais, agrícolas, construção e geração de energia, reforçou a sua aposta na proximidade com os clientes com o lançamento do programa Perkins Hypercare. Este serviço inovador de acompanhamento e assistência personalizada redefine o conceito de pós-venda ao oferecer uma abordagem proativa, centrada na otimização do desempenho dos motores e na maximização da disponibilidade operacional dos equipamentos.

Desenvolvido com base numa escuta ativa das necessidades dos clientes e num profundo conhecimento das exigências dos sectores onde os motores Perkins operam, o Hypercare surge como resposta direta aos desafios atuais da manutenção preditiva e da gestão eficiente de ativos. Numa era em que o tempo de paragem representa perdas significativas de produtividade e rentabilidade, a Perkins aposta numa solução de acompanhamento contínuo, inteligente e personalizada, assente na análise de dados em tempo real e na intervenção técnica especializada.

O que é o Perkins Hypercare?

O Perkins Hypercare é um serviço de assistência técnica com diferentes níveis de cobertura, que inclui desde a monitorização remota do motor até à intervenção direta no terreno, por parte de técnicos especializados. Ao tirar partido da conectividade digital através do Perkins® SmartCap™ e da plataforma Perkins® My Engine App, este serviço permite recolher e analisar dados operacionais do motor, como horas de funcionamento, consumo de combustível, códigos de avaria e necessidades de manutenção.

Com base nesta informação, a equipa técnica da Perkins ou do seu distribuidor local pode emitir relatórios regulares, identificar anomalias antes que estas se agravem e programar intervenções corretivas ou preventivas de forma proactiva. A grande mais-valia do Hypercare reside precisamente nesta capacidade de antecipar falhas, prolongar a vida útil do motor e reduzir drasticamente os custos associados a paragens inesperadas ou a reparações dispendiosas.

Níveis de Serviço Adaptáveis às Necessidades do Cliente

O programa Hypercare oferece diferentes pacotes de assistência, desenhados à medida das exigências de cada cliente, sector ou aplicação. Desde uma solução básica de monitorização e alertas remotos, até planos completos que incluem visitas técnicas regulares, manutenção programada, fornecimento de peças genuínas e relatórios de desempenho detalhados, o Hypercare adapta-se tanto a pequenas explorações agrícolas como a grandes empreiteiros, frotas de geradores ou operadores industriais com necessidades críticas de disponibilidade.

A cobertura é assegurada pelos distribuidores oficiais Perkins, garantindo assim uma intervenção qualificada, com recurso a peças originais e ao know-how certificado pela marca. Este modelo permite que o cliente mantenha o seu motor em condições ótimas de funcionamento, sem ter de gerir diretamente os calendários de manutenção ou os diagnósticos técnicos.

Tecnologia e Confiança ao Serviço da Produtividade

Ao integrar conectividade, análise de dados e assistência técnica especializada, o Hypercare posiciona-se como uma solução que responde à crescente exigência de fiabilidade e eficiência no sector industrial. Através de relatórios analíticos e de comunicação transparente com o cliente, é possível otimizar o consumo de combustível, ajustar práticas de utilização e reduzir o impacto ambiental das operações.

Além disso, o acompanhamento regular do estado do motor reforça a confiança dos operadores e contribui para decisões de investimento mais informadas, seja na renovação de equipamentos ou na expansão da frota. Esta abordagem colaborativa entre a marca, o distribuidor e o cliente traduz-se numa parceria técnica sustentada, orientada para a melhoria contínua do desempenho e para a maximização do retorno sobre o investimento.

Uma Nova Era na Relação com o Cliente

Com o lançamento do Perkins Hypercare, a marca britânica reafirma o seu compromisso com a excelência, não apenas no desenvolvimento de motores fiáveis e tecnologicamente avançados, mas também na construção de uma relação duradoura com os seus clientes. Num mercado cada vez mais competitivo e exigente, a diferenciação faz-se pela capacidade de oferecer valor acrescentado muito para além do produto.

A introdução deste serviço representa, assim, uma evolução estratégica da Perkins, que reconhece que o verdadeiro desempenho dos seus motores se mede também na capacidade de manter os equipamentos sempre operacionais, com custos controlados e máxima eficiência. O Hypercare não é apenas um serviço pós-venda, é uma nova filosofia de suporte ao cliente, onde a prevenção, a proximidade e a confiança são palavras-chave.

➡️ Não perca esta oportunidade 👉 Pedir mais informações